12:03
Здравствуйте! Ситуация следующая. В мае 2010 г. было написано заявление на расторжение договора телефонии. С 1 июня 2010 телефон был отключен, последняя проплата была внесена. Спустя несколько месяцев (с августа 2010) стали приходить квитанции о задолжености за период, когда телефон уже был отключен. В телефонной компании утверждали, что заявление ими было утеряно и сказали ждать начальство. Теперь присылают уведомления о том, что необходимо оплатить (за период когда телефон уже был отключен), иначе сумма будет взыскиваться через суд. Возможно ли решить вопрос, если на заявлении о расторжении компания никаких отметок не поставила и теперь утверждают, что телефон якобы работал весь этот период. Почему мы должны платить за те услуги, которых не получали?. Спасибо.
Виктория, 7.10.2010 | ID: 12154 | Розділ: Права споживача
Вам необходимо обратиться в телефонную компанию с претензией, в которой необходимо указать число, когда было произведено отключение телефона, суть Вашего обращения к ним по поводу отключения услуг, и то, что их требования об оплате услуг, которые Вы не получали, необоснованны. Претензия подается в письменном виде под роспись в канцелярию или уполномоченному лицу. Также Вы можете обратиться с письменной жалобой в организацию по защите прав потребителей на неправомерные действия телефонной компании, в которой укажите то, что компания, не предоставляя Вам услуг, требует с Вас за них плату, при том, что Вы заранее подавали заявку о расторжении договора на предоставление услуг.
Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.
С уважением, помощник адвоката Пухова Екатерина Юридическая компания «Гаранта» 788-70-20 www.garanta.com.ua
Усі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника.
Про проект :: Реклама на сайті
